Trợ giúp và hỗ trợ

NT$59/tháng hoặc NT$149/năm gồm những gì?

NT$59/tháng hoặc NT$149/năm dùng chung các chức năng đã có của cả bốn loại trong thời hạn gói: toàn bộ đề, phân loại, ôn câu sai và yêu thích, câu hình/video, thi thử và kết quả xe máy/ô tô. Kiến thức cơ khí xe thương mại hiện chỉ luyện tập, không có thi thử chính thức theo quy tắc chưa xác minh. Số câu chính thức có thể khác theo ngôn ngữ. Không bán riêng từng loại hay chức năng.

Cả hai gói tự động gia hạn và không có quảng cáo. Gói tháng thu phí mỗi tháng. Gói năm thu toàn bộ phí năm một lần. Số tiền và thời hạn thực tế hiển thị trên màn hình xác nhận mua của Apple. Phần luyện 20 câu miễn phí không tự chuyển thành trả phí.

Ngôn ngữ khả dụng tùy từng bộ đề và chất lượng bản chính thức; hãy xem màn hình chọn loại. Cơ khí xe thương mại lớn chưa mở luyện tập bằng tiếng Thái, Khmer và Myanmar vì một phần bản gốc không đọc rõ được, nên không tính vào số bộ khả dụng. Một số câu giữ hình gốc của đề và lựa chọn, có thể chạm để phóng to. Không dùng dịch máy hoặc đáp án ngôn ngữ khác để bù thiếu.

Hủy gia hạn thế nào? Dữ liệu có được giữ khi hết hạn không?

Quản lý, đổi hoặc hủy gói tại Tôi → Quản lý gói đăng ký trong ứng dụng, hoặc Cài đặt → Tài khoản Apple → Đăng ký trên thiết bị. Nếu không hủy ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc, gói sẽ tự động gia hạn. Apple thu phí kỳ tiếp theo trong vòng 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc. Sau khi hủy, bạn vẫn dùng tính năng trả phí đến hết kỳ đã thanh toán.

Khi gói hết hạn, quyền truy cập trở về bộ 20 câu miễn phí cố định cho mỗi loại xe. Dữ liệu học đã lưu không tự xóa do hết hạn. Bạn có thể tiếp tục luyện đầy đủ khi lại có gói còn hiệu lực. Xóa ứng dụng hoặc tài khoản học không hủy gói đăng ký.

Khôi phục giao dịch mua thế nào?

Đảm bảo thiết bị dùng tài khoản Apple đã mua. Sau đó chọn Khôi phục giao dịch mua ở trang gói đầy đủ hoặc trong Tôi. Cần kết nối mạng để ứng dụng xác minh lại quyền mua còn hiệu lực.

Google và các phương thức đăng nhập khác dùng để sao lưu học tập, không thay thế tài khoản Apple mua hàng. Nếu giao dịch đang chờ phê duyệt, hãy hoàn tất quy trình của Apple. Giao dịch đã hủy hoặc chưa hoàn tất không thu phí hay mở khóa. Với yêu cầu hoàn tiền và vấn đề tính phí, hãy làm theo quy trình hỗ trợ mua hàng của Apple.

Khôi phục dữ liệu học trên điện thoại mới thế nào?

Hãy đăng nhập trên máy gốc và kiểm tra loại thi, ngôn ngữ, phiên bản và loại bản ghi đã đồng bộ. Máy khác dùng cùng tài khoản chỉ khôi phục được phần đã sao lưu. Nếu bộ đề mới, dữ liệu hằng ngày hoặc phiên bản khác vẫn ghi chỉ lưu trên máy, phần đó chưa được sao lưu. Trước khi xóa ứng dụng, hãy kiểm tra từng phạm vi; một bộ đồng bộ thành công không có nghĩa tất cả đã được lưu.

Nếu muốn dùng cách đăng nhập khác, hãy liên kết cách đó trong tài khoản hiện có trước rồi mới dùng để đăng nhập. Đừng tạo tài khoản riêng và kỳ vọng hai bộ dữ liệu tự gộp. Buổi luyện hoặc đề thi đang làm vẫn ở thiết bị gốc.

Nếu thấy Dữ liệu đang chờ đồng bộ, hãy giữ kết nối mạng và thử lại từ trang tài khoản. Hoàn tất sao lưu trước khi xóa ứng dụng để tránh mất dữ liệu chưa đồng bộ.

Video không tải hoặc thiếu hình ảnh

Video cần kết nối mạng để phát. Một số hình ảnh cũng cần mạng khi xem lần đầu. Kiểm tra Wi-Fi hoặc dữ liệu di động, rồi quay lại câu hỏi và thử lại. Ứng dụng không tải trước toàn bộ video xuống thiết bị.

Nếu cùng một câu liên tục không tải được, hãy cung cấp loại thi, ngôn ngữ, số câu, phiên bản, thời điểm và mô tả. Che tên, email và dữ liệu cá nhân nếu gửi ảnh chụp.

Đánh giá mức độ sẵn sàng có dự đoán khả năng thi đậu không?

Điểm ước tính dùng câu tự trả lời chưa xem gợi ý/đáp án, tự kiểm tra lại sau ít nhất24 giờ và độ bao phủ dạng câu, mỗi câu chỉ giữ một bằng chứng. Ít mẫu hoặc thiếu dạng câu có thể tạo khoảng rộng. Đây không phải xác suất đậu đã hiệu chỉnh theo thi chính thức hay bảo đảm đậu. Điểm thi thử đầy đủ hiển thị riêng; kiến thức cơ khí không áp dụng quy tắc thi thử chưa xác minh.

Điều khiển phát và giao diện thi có thể khác kỳ thi thật. Bạn phải tự hoàn thành việc học và ghi nhận kết quả bắt buộc trên nền tảng giáo dục nhận biết nguy hiểm khi đi xe máy chính thức, theo hướng dẫn của cơ quan giám lý xe.

Xóa tài khoản thế nào?

Sau khi đăng nhập, vào Tôi → Tài khoản và đồng bộ → Xóa tài khoản, đọc tác động và xác nhận. Ứng dụng xóa tài khoản ứng dụng này cùng dữ liệu học đám mây. Việc này không xóa tài khoản đăng nhập bên thứ ba, không hủy tự động gia hạn Apple và không tự yêu cầu hoàn tiền. Nếu không còn cần gói đăng ký, hãy hủy riêng qua phần quản lý đăng ký Apple.

Nếu không đăng nhập được, liên hệ hỗ trợ để được xác minh danh tính và xử lý yêu cầu. Không gửi mật khẩu hoặc mã xác minh qua email.

20 câu mỗi ngày và chuỗi đạt mục tiêu tính thế nào?

Ngày tính theo giờ Đài Loan (Asia/Taipei). Cùng một tài khoản hoàn thành20 câu khác nhau thì đạt mục tiêu, kể cả trả lời sai. Làm lại cùng câu trong ngày, yêu thích, chỉ xem gợi ý/đáp án hay học thuộc không cộng câu. Đổi ngôn ngữ giao diện không tạo tiến độ mới; câu thi thử chỉ tính sau khi nộp. Đạt mục tiêu liên tiếp mỗi ngày mới tăng chuỗi, không tính bù dữ liệu cũ.

Đặt hoặc tắt lời nhắc luyện thế nào?

Chọn19:00,20:00 hoặc21:00 ở Của tôi → Cài đặt và dịch vụ → Thông báo và nhắc học. Lịch dùng giờ Đài Loan (Asia/Taipei), không theo múi giờ hiện tại của điện thoại. iOS hỏi quyền khi bật lần đầu; từ chối vẫn dùng được. Đạt mục tiêu hôm nay sẽ hủy nhắc chưa gửi trong ngày.

Bạn có thể tắt lời nhắc hoặc đổi giờ trên cùng trang. Nếu quyền thông báo hệ thống đang tắt, chọn Mở cài đặt hệ thống để tự thay đổi. Chế độ Tập trung, cài đặt hệ thống và trạng thái thiết bị có thể ảnh hưởng thông báo. Thông báo cập nhật ngân hàng câu hỏi từ xa chưa khả dụng.

Câu hỏi hoặc đáp án có vẻ sai

Hãy cung cấp loại xe, số câu, mô tả vấn đề và phiên bản ngân hàng câu hỏi của ứng dụng. Chúng tôi sẽ đối chiếu dữ liệu công khai của Cục Đường bộ. Ngân hàng câu hỏi, đáp án công bố chính thức và hướng dẫn học có mục đích khác nhau. Nếu chưa rõ, hãy theo thông báo chính thức và hướng dẫn của cơ quan giám lý xe.